FAQ & Aide

Nous expédions toutes les commandes sous 24h ouvrées. Une fois remis au transporteur (Colissimo ou Mondial Relay), le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrables en France métropolitaine.

Oui, à 100%. Nos colis sont neutres, sans mention du contenu ni de la marque "ShopTaKali" à l'extérieur. Votre discrétion est notre priorité.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace client, rubrique "Mes Commandes".

Strictement. Tous nos produits respectent la législation européenne avec un taux de THC inférieur à 0.3%. Ils sont testés en laboratoire certifié.

Nous travaillons avec des producteurs passionnés en Suisse et en Italie, garantissant une culture bio, sans pesticides ni métaux lourds. #CaliforniaVibes ☀️

Pour préserver les terpènes et les arômes, gardez vos fleurs dans leur pochette hermétique (fournie), à l'abri de la lumière, de l'humidité et de la chaleur excessive.

Nous acceptons les Virements Instantanés et les paiements via Revolut (lien de paiement direct). C'est sécurisé et immédiat.

Absolument. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs. Tout se passe directement via votre application bancaire ou Revolut.

C'est simple : 1€ dépensé = 10 points gagnés (selon offres).
Vous gagnez aussi des points en vérifiant votre email (150 pts), en parrainant des amis (500 pts pour vous, remise pour eux), et en laissant des avis !

Les badges représentent votre statut dans la communauté ShopTaKali.

• 🥉 Bronze : Nouveau membre.
• 🥈 Silver : Client régulier (avantages exclusifs).
• 🥇 Gold : VIP (Promos privées, cadeaux).
• 💎 Diamond : Légende (Accès tester produits, support prioritaire).

Grimpez les échelons en cumulant des points et des commandes !

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